Las Condiciones Generales vinculan a ANIMALIA NETWORK BUSINESS S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES

EMPRESA VENDEDORA

ANIMALIA NETWORK BUSINESS S.L. (en adelante, SERVIMASCOTAS) es la empresa titular de la página Web http://www.servimascotas.es.

Página Web:

http://www.servimascotas.es

Empresa propietaria:

Nombre: ANIMALIA NETWORK BUSINESS S.L.

Domicilio social: Ctra. De Rueda 2, 47008 VALLADOLID

Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 941; Libro 0 ; Folio 59 ; Sección 8 ; Hoja VA-12343 ; Inscrip 1

CIF: B47472238

Contacto:

Correo electrónico (e-mail):servimascotas@servimascotas.es

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página Web http://www.servimascotas.es que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Acceso y Uso de la página Web (sección "Aviso Legal") y en la sección "Política de Privacidad".

2. OBJETO DEL CONTRATO

La compraventa de los productos ofertados por SERVIMASCOTAS en su página Web por parte del Cliente.

3. PROCESO DE OFERTA

La oferta de SERVIMASCOTAS se limita a los productos que aparecen en su página Web http://www.servimascotas.es, y es válida para Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso) y el precio de venta al público del producto con el IVA incluido.

La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA sin los gastos adicionales como gastos de envío.

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

El precio de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, salvo error tipográfico.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y hacer clic en el botón "Siguiente" de la pantalla de realización del pedido "Confirmación del pedido".

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

Existen varias formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:

1. Pago mediante transferencia bancaria:

El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de ANIMALIA NETWORK BUSINESS S.L. por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío si procede (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a ANIMALIA NETWORK BUSINESS S.L.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de 72 horas desde la realización del pedido a la siguiente cuenta bancaria:

Entidad Banesto Nº de cuenta: 0030-6220-17-0298062273

Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

2. Pago por PayPal

Paypal le permite realizar compras de forma segura y eficaz a través de internet. Si selecciona esta forma de pago accederá a las páginas oficiales y se le detallarán todos los pasos que debe seguir para la realización de la compra.

3. Pago mediante tarjeta de crédito (TPV Virtual): (PRÓXIMAMENTE)

El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en Servimascotas se realiza a través de la pasarela de pago seguro.

Mediante esta modalidad de pago Servimascotas nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por La Caixa, de forma que Servimascotas siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad mediante su pasarela de pago seguro.

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y MasterCard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.

SERVIMASCOTAS.ES utiliza el comercio con tecnología Comercio Electrónico Seguro Verified by Visa.

Para próximos pagos debe activar su tarjeta en el Programa Comercio Electrónico Seguro de el banco emisor de sus tarjetas . Este registro sólo debe hacerlo una vez y se trata de asociar una clave con su tarjeta para uso en Internet, añadiendo protección a su tarjeta por Internet.

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS

• Los envíos a la península, serán gratuitos para los pedidos superiores a 46€.

• Productos en stock con disponibilidad inmediata: los recibirá el cliente en 24-48h.
• Productos sin stock con disponibilidad media: los recibirá el cliente en 3-5 dias laborables.

• Productos de disponibilidad superior: En caso de no disponer de alguno de los productos solicitados para su envío inmediato nos pondremos en contacto con el cliente vía e-mail o por teléfono para preguntarle si desea esperar, cambiarlo o cancelar dicho artículo.

El Cliente podrá acceder a una zona en la Web de SERVIMASCOTAS.ES donde tendrá a su disposición los documentos que se hayan generado fruto de la relación comercial: pedidos, facturas, vales descuento, puntos fidelidad, etc.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a SERVIMASCOTAS (mediante correo electrónico dirigido a la dirección servimascotas@servimascotas.es en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección servimascotas@servimascotas.es, indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

El envío de los pedidos se realizará en un plazo de entre uno y cinco días laborables desde la recepción del mismo o desde la confirmación del pago en los casos de pago por transferencia, salvo rotura de stocks, en cuyo caso el cliente será informado del plazo de entrega aproximado. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará igualmente al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de características similares y precio parecido al del producto agotado o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado.

Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a SERVIMASCOTAS serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.

Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la compañía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total y el número de pedido.

7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de un año, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de dos años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.

En virtud de esto, ANIMALIA NETWORK BUSINESS S.L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con SERVIMASCOTAS mediante correo electrónico a la dirección servimascotas@servimascotas.es en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.

No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El Cliente que desista del pedido se hará cargo del coste directo de devolución del producto a SERVIMASCOTAS.

Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, SERVIMASCOTAS estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.

El Cliente deberá comunicar su desestimiento a SERVIMASCOTAS mediante correo electrónico servimascotas@servimascotas.es dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.

• Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.

• Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

10. OBLIGACIONES DE SERVIMASCOTAS

• Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.

• Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

11. DERECHOS DEL CLIENTE

• Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.

• Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección servimascotas@servimascotas.es
  

12. DERECHOS DE SERVIMASCOTAS

• Recibir el pago de los pedidos.

• Modificar los precios establecidos en su página Web para sus productos.

• Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.

• Cancelar pedidos por impago del Cliente.

• Modificar la página Web sin previo aviso.

13. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de SERVIMASCOTAS el indicado en las presentes Condiciones Generales.

14. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

15. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.